Aviso legal y política de privacidad

AVISO LEGAL

Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso del sitio web https://journiq.eu, en adelante, el sitio web, del que es titular Federico Javier Eisenberg Palombo, en adelante, el PRESTADOR.

El PRESTADOR del sitio web pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como informar a todos los usuarios sobre las condiciones de uso del sitio web.

El PRESTADOR podrá modificar las presentes condiciones cuando existan motivos justificados, como cambios normativos, mejoras en los servicios o actualizaciones técnicas. Cualquier modificación será publicada en el sitio web e indicará la fecha de su entrada en vigor. Las nuevas condiciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización. Antes de realizar una nueva compra, el usuario deberá revisar y aceptar las condiciones actualizadas.

Este sitio web ha sido creado por el PRESTADOR con carácter informativo y para uso personal de los usuarios. A través de este aviso legal se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios.

Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes términos y condiciones:

El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre el PRESTADOR y el usuario.
El acceso y la navegación en este sitio web por parte del usuario implican que es conocedor de las cláusulas y de las condiciones de uso.
El PRESTADOR puede ofrecer servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.
El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente al PRESTADOR o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Sobre

Bajo el dominio journiq.eu se ofrecen los servicios de:

Prestador: Federico Javier Eisenberg Palombo
N.I.F.: 18512213L
Dirección: Avenida de La Obsidiana, 8 Esc. A Planta 2, Puerta D – 29631 Benalmádena, Málaga (España)
Teléfono: (+34) 651680161
Correo electrónico: hola@journiq.eu

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el PRESTADOR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

Contenido

El presente sitio web tiene como finalidad principal ofrecer a los usuarios información clara, veraz y detallada sobre los artículos y/o productos que podrán adquirirse a través de la tienda online disponible en el propio sitio.

La contratación de los artículos y/o productos ofertados en el sitio web está sujeta a la aceptación previa de las condiciones establecidas, disponibles en la sección de Condiciones Generales de Contratación.

La información publicada en este sitio web tiene carácter general e informativo. En ningún caso constituye asesoramiento profesional ni genera, por sí misma, relación contractual alguna, salvo en los supuestos en los que así se indique expresamente.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar, actualizar, eliminar o reorganizar en cualquier momento los contenidos, servicios y elementos de presentación del sitio web, sin necesidad de previo aviso, y no asume responsabilidad respecto de la información publicada por terceros ajenos.

Acceso al sitio web

El acceso al presente sitio web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. Este último declara ser conocedor de las condiciones y cláusulas que regulan la prestación de dicho servicio.

Con carácter general, no se exigirá el registro previo del usuario para acceder a los contenidos de carácter meramente informativo del sitio web.

No obstante, la utilización de determinados servicios ofrecidos en el mismo podrá requerir, de manera obligatoria, el registro previo del usuario mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos habilitados al efecto, así como la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso establecidos por el PRESTADOR.

Claves de acceso o credenciales similares

En caso de que algún servicio del sitio web requiera el uso de claves de acceso o nombres de usuario, el usuario será responsable de elegir y establecer sus propias credenciales (nombre de usuario, login, contraseña o similares). No podrán utilizarse como tales palabras, expresiones o combinaciones gráfico-denominativas que sean ofensivas, injuriosas, coincidan con marcas registradas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, lemas publicitarios, nombres o seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos sin la debida autorización, ni aquellas que, en general, resulten contrarias a la ley, a la moral o a las buenas costumbres generalmente aceptadas.

La asignación del nombre de usuario se efectuará de manera automática en función de la elección realizada por el usuario. En caso de que las credenciales seleccionadas ya se encuentren reservadas, el usuario deberá introducir otras alternativas.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de sus claves de acceso, a no compartirlas con terceros y a notificar al PRESTADOR de forma inmediata la pérdida, robo o uso no autorizado de las mismas, con el fin de proceder a su bloqueo o sustitución.

Menores de edad

En relación con la navegación en el sitio web por parte de menores, el usuario queda advertido de que el PRESTADOR no puede controlar en todo momento que los menores de 14 años de edad, salvo menores emancipados, hagan uso del sitio web y de sus servicios.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años, salvo menores emancipados. El PRESTADOR declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. En caso de que recibamos datos personales de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

El PRESTADOR adoptará las medidas razonables para evitar dicho acceso cuando proceda. No obstante, corresponde a los padres o tutores legales supervisar el uso de Internet por parte de los menores a su cargo y adoptar las medidas necesarias para garantizar un uso adecuado.

Normas de utilización del sitio web

El usuario se obliga a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en el presente Aviso Legal. El PRESTADOR podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, a la buena fe o a las presentes condiciones generales.

Asimismo, el usuario se obliga y compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web y a no emplearlos para:

Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos del PRESTADOR o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el PRESTADOR presta sus servicios.
Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas del sitio web y, en su caso, extraer información.
Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Propiedad intelectual e industrial

El presente sitio web y todos sus contenidos —incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo: diseño, programación, logotipos, textos, imágenes, gráficos y demás elementos— son propiedad exclusiva del PRESTADOR o cuentan con las licencias y autorizaciones necesarias de sus legítimos titulares.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de utilización no autorizada de dichos contenidos, total o parcial, salvo previa autorización expresa y por escrito del PRESTADOR.

El uso indebido de los contenidos del sitio constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del PRESTADOR, pudiendo dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

Todos los contenidos del sitio se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

En caso de que en el sitio web aparezcan logotipos, textos, imágenes, gráficos u otros elementos titularidad de terceros, estos serán reconocidos como propiedad de sus respectivos titulares. El PRESTADOR respeta tales derechos, y la presencia de dichos elementos no implica relación, patrocinio, respaldo o recomendación alguna.

Enlaces

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que son gestionados y controlados por personas ajenas al PRESTADOR.

Dichos enlaces se facilitan únicamente para ofrecer al usuario la posibilidad de acceder a contenidos que puedan ser de su interés.

Aunque el PRESTADOR revisa inicialmente los contenidos enlazados, no ejerce control sobre los mismos y no puede garantizar su disponibilidad técnica, calidad, exactitud o legalidad. Por tanto, el PRESTADOR no será responsable de los daños que puedan derivarse del acceso o uso de dichos contenidos externos, salvo en los casos legalmente previstos.

Asimismo, algunas de estas páginas o enlaces externos pueden incluir tecnologías de seguimiento (como cookies) que analizan los hábitos de navegación del usuario. Esta información se recopila de forma anonimizada y no permite identificar directamente al usuario. El uso de estas tecnologías está sujeto a las políticas de privacidad y cookies de los respectivos sitios web de terceros.

Envío de comunicaciones comerciales

En cumplimiento de lo dispuesto en la disposición final segunda de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que todas las comunicaciones comerciales enviadas por medios electrónicos deberán ser claramente identificables como tales, así como la identidad de la persona física o jurídica que las remite. Todo ello sin perjuicio de lo establecido por las normativas dictadas por las Comunidades Autónomas en materia de consumo.

El usuario que facilite sus datos de contacto al PRESTADOR, a través de los formularios electrónicos disponibles en el sitio web y que, de manera expresa, marque las casillas de aceptación:

“Acepto el tratamiento de mis datos según las finalidades indicadas en la información básica de protección de datos”.
“Doy mi consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de sus artículos y/o productos”.

otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco al PRESTADOR para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales relativas a sus artículos y/o productos. Dichas comunicaciones podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram u otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.

De acuerdo con lo previsto en los artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines promocionales, así como revocar el consentimiento previamente otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. Para ello, bastará con enviar un correo electrónico a la dirección hola@journiq.eu, indicando en el asunto del mensaje: “BAJA” o “NO ENVIAR”.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018).

Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Uso de cookies

El sitio web del PRESTADOR utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y de personalización, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses.

Al acceder al sitio web, se muestra un banner informativo sobre el uso de cookies, que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar su uso de forma granular. El uso de cookies no exceptuadas queda sujeto al consentimiento previo e informado del usuario, conforme a lo establecido en el RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Para más información sobre las cookies utilizadas, su configuración, revocación del consentimiento o cómo desactivarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Exclusión de responsabilidad

El sitio web ha sido revisado y probado para asegurar su correcto funcionamiento los 365 días del año y las 24 horas del día. No obstante, pueden producirse incidencias técnicas, errores puntuales de programación u otras circunstancias imprevistas. En tales casos, el PRESTADOR se compromete a restablecer la operatividad del servicio en el menor plazo posible.

El PRESTADOR aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, conforme al estado de la técnica, para proteger el sitio web y los datos de los usuarios. Sin embargo, debido a la naturaleza abierta de Internet, no puede garantizarse de forma absoluta la seguridad, continuidad o ausencia de errores, interrupciones o elementos dañinos ajenos a su control.

En consecuencia:

El PRESTADOR responderá de los daños y perjuicios que se deriven de su dolo, negligencia o incumplimiento de obligaciones legales.
No será responsable de los daños y perjuicios causados por un uso indebido del sitio web por parte del usuario, por acciones realizadas por terceros o por circunstancias ajenas a su control razonable, siempre que haya actuado con la diligencia debida.
En particular, el PRESTADOR no garantiza la disponibilidad, licitud, calidad o utilidad de los servicios proporcionados por terceros a través del sitio web, siendo esta responsabilidad exclusiva de sus respectivos titulares, salvo que legalmente corresponda lo contrario.

Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el supuesto de que cualquier usuario o tercero detecte hechos o circunstancias que pudieran constituir actividades ilícitas o impliquen el uso indebido de los contenidos accesibles a través del sitio web, deberá comunicarlo de manera inmediata al PRESTADOR.

La notificación deberá incluir, al menos, la siguiente información:

Datos de identificación del remitente.
Descripción detallada de los hechos que evidencien la supuesta actividad ilícita o el uso indebido.
Declaración expresa y responsable de que la información aportada es veraz y exacta.

En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el PRESTADOR se compromete a colaborar activamente con los usuarios, las autoridades competentes y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, adoptando de forma diligente las medidas necesarias para retirar o, en su caso, bloquear aquellos contenidos que pudieran vulnerar la legislación vigente, los derechos de terceros, la moral o el orden público.

Legislación y fuero aplicable

La resolución de cualquier controversia o conflicto relacionado con el sitio web o con las actividades desarrolladas a través del mismo se regirá por la legislación española.

Con carácter general, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (España). No obstante, en aquellos casos en que el usuario ostente la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme a la normativa vigente.

En el supuesto de que cualquier cláusula incluida en el presente Aviso Legal sea declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a la disposición en cuestión o a la parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo en pleno vigor el resto de las cláusulas. La disposición afectada se considerará, en consecuencia, no incluida.

Asimismo, el presente Aviso Legal se entiende complementado y sometido a cuantas disposiciones legales, reglamentos o normas resulten de aplicación, ya sea de forma directa o indirecta.

En caso de discrepancia entre la versión en español de este Aviso Legal y sus posibles traducciones a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión redactada en español.

Modificaciones

El PRESTADOR podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Dichas modificaciones serán debidamente publicadas en la web y, en el caso de usuarios registrados, comunicadas de forma clara y previa a su aplicación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios de la web https://journiq.eu, en adelante, el SITIO WEB, cuyo responsable del tratamiento es Federico Javier Eisenberg Palombo, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), en adelante RGPD UE 2016/679, y, en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

Información básica sobre protección de datos

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable

Federico Javier Eisenberg Palombo

Finalidad

Atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, gestionar los pedidos de los clientes y/o usuarios de la tienda online de productos, prestar el servicio de atención al cliente, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros artículos y/o productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

Legitimación

Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo del responsable. Consentimiento del interesado.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento hola@journiq.eu.

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en https://journiq.eu/politica-de-privacidad.

Información adicional sobre protección de datos

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Identidad: Federico Javier Eisenberg Palombo

N.I.F.: 18512213L

Dirección: Avenida de La Obsidiana, 8 Esc. A Planta 2, Puerta D – 29631 Benalmádena, Málaga (España)

Teléfono: (+34) 651680161

Correo electrónico: hola@journiq.eu

Fines y base jurídica del tratamiento

a) Con carácter general

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales que facilitan sus clientes y/o usuarios para los siguientes fines:

Finalidad: atender las peticiones de información recibidas, responder las consultas planteadas, gestionar los pedidos de los clientes y/o usuarios de la tienda online, prestar el servicio de atención al cliente, realizar la gestión administrativa y contable, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros artículos y/o productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Interés legítimo. El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

b) Formularios electrónicos del SITIO WEB

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO trata los datos personales facilitados por los clientes y/o usuarios a través de los formularios electrónicos de recogida de datos personales existentes en el SITIO WEB para los fines que se identifican a continuación:

En relación con el “Formulario de Contacto” y otras consultas (las que puedan dirigirse a través de las cuentas de correo electrónico que consten en el SITIO WEB):

Finalidad: contactar con el interesado, atender las peticiones de información recibidas y responder las consultas planteadas, prestar el servicio de atención al cliente, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros artículos y/o productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

En relación con el “Formulario Registrarse”:

Finalidad: permite al usuario crear una cuenta para registrarse en el sitio web.

Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

En relación con el “Formulario Acceder”:

Finalidad: permite al usuario registrado acceder al sitio web para adquirir los artículos y/o productos que se ponen a su disposición en la tienda online.

Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

En relación con el “Formulario Comprar como invitado”:

Finalidad: permite al usuario, sin necesidad de haberse registrado previamente, la compra de los artículos y/o productos que se ponen a su disposición en la tienda online.

Base jurídica que legitima este tratamiento: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

En relación con el “Formulario Chat en vivo”:

Finalidad: permite al usuario la comunicación directa con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a través de la aplicación de mensajería instantánea instalada en el sitio web.

Base jurídica que legitima este tratamiento: el consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Cuando los datos solicitados en los formularios electrónicos sean necesarios, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos de los clientes y/o usuarios y no facilitarlos implicará que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

Uso de WhatsApp como canal de atención al usuario

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los clientes y/o usuarios del sitio web un canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp, con el objetivo de facilitar la atención personalizada y gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros servicios.

En el marco de esta comunicación, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede tratar los siguientes datos personales:

número de teléfono

nombre de usuario en WhatsApp

imagen de perfil

cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente durante la conversación

El tratamiento de datos variará en función del método a través del cual se inicie el contacto.

1. Contacto mediante el botón flotante (plugin)

Cuando el cliente y/o usuario accede a nuestro canal de WhatsApp a través de un botón flotante integrado en el sitio web, se muestra una cláusula informativa previa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 13 del RGPD. En este caso, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado de forma libre, informada e inequívoca al continuar con la conversación.

2. Contacto a través de un enlace directo al número de WhatsApp

Si el cliente y/o usuario hace clic en un enlace que dirige directamente a una conversación de WhatsApp, la licitud del tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al entender que el cliente y/o usuario ha tomado de forma voluntaria la iniciativa de comunicarse con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

3. Contacto iniciado directamente por el usuario (guardando el número manualmente)

Si el cliente y/o usuario decide guardar nuestro número y escribir directamente al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por WhatsApp, el tratamiento de datos se realiza igualmente sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

Finalidades del tratamiento y conservación de los datos: en todos los supuestos anteriores, los datos personales se utilizarán exclusivamente para atender la comunicación iniciada por el cliente y/o usuario, gestionar la relación precontractual o contractual que pudiera derivarse, y no se conservarán por un periodo superior al estrictamente necesario para dichas finalidades, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

Responsabilidad del servicio de mensajería instantánea WhatsApp: WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Ltd. (para usuarios del Espacio Económico Europeo), perteneciente a Meta Platforms. El uso de esta aplicación puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos.

Meta Platforms, Inc., empresa matriz de WhatsApp, está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., Data Privacy Framework (DPF), reconocido por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de fecha 10 de julio de 2023, lo que garantiza un nivel adecuado de protección conforme al artículo 45 del RGPD.

No obstante, recomendamos no utilizar este canal para el envío de información especialmente sensible, ya que se trata de una plataforma de mensajería instantánea sujeta a las condiciones y políticas del proveedor. Para más información sobre cómo WhatsApp trata los datos personales, puede consultarse su Política de Privacidad.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se trata el conjunto de datos del cliente y/o usuario que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:

a) Datos proporcionados de forma directa por el cliente y/o usuario

Datos proporcionados de forma directa por cliente y/o usuario, ya sea en el momento de solicitud del servicio a través de la cumplimentación de los formularios electrónicos de recogida de datos personales habilitados a tal efecto en el sitio web, como los facilitados a lo largo de la relación contractual a través de distintos medios como, por ejemplo, reclamaciones o solicitudes de información interpuestas en el Servicio de Atención al Cliente. El cliente y/o usuario se responsabiliza de su veracidad y actualización.

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI, NIE, pasaporte, dirección postal, correo electrónico, teléfono, usuario y contraseña, número, nombre e imagen de perfil de WhatsApp y perfiles de redes sociales.

Datos de pago: procesados por un tercero seguro, sin almacenarse datos de la tarjeta de crédito y/o débito en nuestros servidores.

b) Datos obtenidos de otras fuentes distintas del propio cliente y/o usuario

Datos obtenidos de fuentes distintas del cliente y/o usuario, ya sea por contar con su consentimiento o por cualquier otra habilitación legal (interés legítimo, cumplimiento de una obligación legal…).

c) Datos derivados del desarrollo de la relación comercial

Datos proporcionados de forma indirecta por el cliente y/o usuario al derivar de la propia prestación del servicio contratado y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de tráfico, el histórico de pagos o de productos adquiridos, los datos de navegación a través de la página web pública (incluyendo dirección IP, datos de cookies, historial, etc.) o del acceso al área privada u otros de análoga naturaleza.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que nos proporciona serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar la tramitación, facturación y envío de los pedidos realizados a través de la tienda online.

Remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros artículos y/o productos relacionados, por medios electrónicos o convencionales, siempre que exista una base jurídica que lo permita, como el consentimiento expreso del interesado o el interés legítimo del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en los términos permitidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

En todo caso, el tratamiento de los datos personales se realizará de forma confidencial, lícita, leal y transparente, limitándose a los fines descritos y adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad.

Registro de actividades de tratamiento

Le informamos que los datos personales que se obtengan del cliente y/o usuario como consecuencia de la cumplimentación de los formularios electrónicos existentes en el SITIO WEB forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679 y en la LOPDGDD 3/2018.

Destinatarios

Los datos personales de los clientes y/o usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

a) Con carácter general

Proveedores del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en su condición de encargados del tratamiento, en el marco de la prestación de los servicios contratados (por ejemplo: agencias de transporte, proveedores de servicios de pago, prestadores de servicios tecnológicos y de soporte).

Autoridades y organismos públicos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

b) En relación con el “Formulario de Contacto” y otras consultas, el “Formulario Registrarse”, el “Formulario Acceder”, el “Formulario Comprar como invitado” y el “Formulario Chat en vivo”

No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

Google LLC, compañía propietaria de los servicios Google Analytics 4 y Google Ads, con base en la Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

Meta Platforms, Inc., compañía propietaria de los servicios WhatsApp y Facebook Ads, con base en la Decisión de adecuación al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

En cualquier caso, no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos a terceros países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.

Plazos de conservación

a) Con carácter general

Los datos se conservarán mientras no solicite su supresión y, en cualquier caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

b) Formularios de contacto, registro, acceso, compra como invitado y chat en vivo

Los datos personales se conservarán hasta la finalización de la relación entre el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y el cliente y/o usuario, salvo que este solicite con anterioridad la supresión de los mismos, o hasta que el interesado retire el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

A estos efectos, se recuerda al interesado que deberá trasladar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, como destinatario al que comunica datos personales, cualquier rectificación o supresión de los datos de sus representantes, autorizados y otras personas de contacto.

Una vez concluida la relación, en la medida en que los datos personales de los interesados sean relevantes a efectos de la responsabilidad del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO frente a los clientes y/o usuarios, esos datos se conservarán, debidamente bloqueados, a disposición de las autoridades judiciales o las administraciones públicas competentes, para la exigencia de las responsabilidades derivadas del tratamiento por el plazo de prescripción de las mismas.

Derechos de los interesados

Los clientes y/o usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Los clientes y/o usuarios podrán ejercer esos derechos mediante solicitud por escrito y firmada enviada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, sita en Avenida de La Obsidiana, 8 Esc. A Planta 2, Puerta D – 29631 Benalmádena, Málaga (España), o a través de la dirección de correo electrónico hola@journiq.eu, adjuntando, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE o documento equivalente, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Los clientes y/o usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si observan que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o consideran vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web https://www.aepd.es.

Estos derechos serán atendidos por el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento o, en su caso, de una relación contractual.

Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los usuarios que lo soliciten tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Envío de comunicaciones comerciales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Disposición final segunda de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable, sin perjuicio de lo que dispongan las normativas dictadas por las Comunidades Autónomas con competencias exclusivas sobre consumo.

El cliente y/o usuario que facilite sus datos de contacto al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO al hacer clic en el botón “ENVIAR” de los formularios electrónicos de recogida de datos personales existentes en el sitio web y marque afirmativamente las dos casillas de obtención del consentimiento existentes, “Acepto el tratamiento de mis datos según las finalidades indicadas en la información básica de protección de datos” y “Doy mi consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de sus artículos y/o productos”, autoriza manifiestamente y otorga su consentimiento expreso, libre e inequívoco al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO para que trate sus datos personales con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales sobre sus artículos y/o productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

En cumplimiento de lo previsto en los artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y revocar el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales vía correo electrónico con la simple notificación de su voluntad al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO mediante un procedimiento sencillo y gratuito, consistente en remitir un correo electrónico a la dirección hola@journiq.eu, indicando en el asunto del mensaje “BAJA” o “NO ENVIAR”.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales.

Política de redes sociales

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO mantiene perfiles activos en las siguientes redes sociales de Internet con fines informativos, divulgativos y de promoción:

Instagram: https://www.instagram.com/journiq.eu

En estos perfiles, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO actúa como corresponsable del tratamiento de los datos de los usuarios que interactúan en dichos entornos digitales (por ejemplo: seguidores, suscriptores, fans, personas que comenten o se comuniquen a través de estos canales).

El uso que se hace de estos perfiles se limita a:

Compartir contenidos relacionados con las actividades y objetivos del sitio web y la entidad.

Difundir noticias, eventos o publicaciones relevantes.

Interactuar con los usuarios en los términos previstos por la red social en cuestión.

No se utilizarán los datos personales obtenidos a través de estas plataformas sociales para finalidades distintas a las descritas, salvo consentimiento expreso del interesado.

Los usuarios deben tener en cuenta que la información que compartan a través de estas redes puede quedar visible públicamente, en función de la configuración de privacidad de cada perfil, y que dichas interacciones estarán sujetas a las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma:

Instagram → https://privacycenter.instagram.com

Se recomienda a los usuarios revisar estas políticas antes de interactuar con nuestros perfiles, ya que el tratamiento de sus datos está también condicionado por lo dispuesto por estas plataformas.

Veracidad de los datos facilitados por los interesados

El cliente y/o usuario es responsable de que la información que proporcione mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos que se ponen a su disposición en el SITIO WEB o mediante el envío por su parte de correos electrónicos a las distintas cuentas existentes bajo los dominios en Internet journiq.eu y journiq.eu sea cierta, respondiendo de la exactitud de todos los datos que comunique y mantendrá actualizada la misma para que reflejen una situación real, siendo responsable de informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO o a terceros.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a Internet.

Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que ha implementado en el SITIO WEB las políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD UE 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018 con el fin de proteger los derechos y libertades de los clientes y/o usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, para proteger los derechos individuales, sobre todo en relación con los tratamientos automatizados y con voluntad de ser transparentes con los clientes y/o usuarios, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, los fines perseguidos por estos últimos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del cliente y/o usuario para que pueda ejercer sus derechos.

El SITIO WEB está creado con el sistema de gestión de contenidos WordPress, empleando el maquetador visual Elementor y el plugin WooCommerce. Tiene instalado un certificado SSL Let’s Encrypt activado para todo el dominio, permitiendo al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios electrónicos de recogida de datos personales existentes y la plataforma de gestión de consentimiento del uso de cookies GDPR Complianz.

El SITIO WEB está creado con el sistema de gestión de contenidos WordPress, empleando el maquetador visual Elementor y el plugin WooCommerce, tiene instalado un certificado de cifrado SSL activo para todo el dominio y el sistema reCAPTCHA v3 que protege el SITIO WEB contra bots, spam y fraude, lo que garantiza que los usuarios puedan enviar sus datos personales de forma segura a través de los formularios electrónicos disponibles creados con el plugin Contact Form 7 y la plataforma de gestión de consentimiento del uso de cookies GDPR Complianz.

Asimismo, se implementan diversas medidas de seguridad tanto a nivel interno del servidor como en el hosting del sitio web, para proteger la integridad y confidencialidad de la información.

El SITIO WEB está alojado en los servidores que Dinahosting S.L., con N.I.F.: B-15805419 y domicilio en Rúa das Salvadas 41, bajo, 15705 Santiago de Compostela (A Coruña), ofrece al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en su centro de datos de Madrid (España), siendo la dirección IP asignada de rango español.

Toda la información será guardada y gestionada con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informáticas necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

No obstante, el cliente y/o usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales por Internet, dicha información pudiera ser recogida sin su consentimiento y tratada por terceros no autorizados.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO declina cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias que esos actos puedan tener para el usuario, si publicó la información voluntariamente.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO asume el compromiso de garantizar en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, de implementar las salvaguardas adecuadas para proteger los derechos y libertades de los interesados.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se compromete a notificar dicho incidente a la autoridad de control competente y, en su caso, a los afectados, conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.

Aceptación y consentimiento

El cliente y/o usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados en el SITIO WEB pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Cambios en la presente política de privacidad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales, de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria.

En dichos supuestos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO anunciará en los sitios web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies, las Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, con las Condiciones Particulares que se establezcan para determinados artículos y/o productos, siempre que su acceso suponga alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.